Modell: BZ
Parametre: 3t-5m-3,3m
På grunn av den uklare etterspørselen etter kraner i kundens opprinnelige henvendelse, kontaktet vårt salgspersonell kunden så snart som mulig og innhentet de fullstendige parametrene kunden etterspurte.
Etter å ha etablert den første kontakten, var den påfølgende kommunikasjonen ikke veldig jevn. I denne perioden har vi ikke mottatt svar på de relevante meldingene vi sendte til klienten. Vi vet at kunden fortsatt er i tvil, så vi sender tålmodig relevante saker til kunden.
I oktober eksporterte selskapet vårt nettopp en bærbar portalkran til Kroatia. På dette tidspunktet har det gått en halv måned siden siste kontakt med kunden. Så vi delte med kunden den enkle dørmaskinens vannregning for eksport til Kroatia. Fikk endelig svar fra klienten: hun trenger en 3-tonns utkragerkran med en armlengde på 5m og en høyde på 4,5m. Fordi kunden bruker den til å løfte metallmaterialer, er det ingen andre spesielle krav. Så vi gir kundene den konvensjonelle modellenBZ svingkran.
Den andre dagen etter tilbudet spurte vi umiddelbart kunden om de var i tvil om tilbudet vårt. Kunden uttrykte bekymring for kvalitetsproblemer. Jeg foreslo også å skaffe utkrager-krankassene som vårt firma tidligere har solgt til Kroatia eller naboland. Vi har presentert tilbakemeldinger fra australske kunder etter kjøp og kvitteringer fra slovenske kunder som svar på deres behov. Og informer kunden om at en lasttest av utkragerkranen kan leveres.
Etterpå informerte kunden oss om at de trenger et EORI-nummer (et nødvendig registreringsnummer for import og eksport fra EU-land). Under venteprosessen oppdaget kunden at høyden på utkragningskranen på 4,5m i våre tegninger var løftehøyden, mens kunden ønsket en totalhøyde på 4,5m. Deretter ba vi ingeniøren om å endre tilbudet og tegningene for kunden. Etter at kunden mottok EORI-nummeret, betalte de 100 % forskudd til oss.
Innleggstid: 19. februar 2024
