I august 2024 sikret SEVENCRANE seg en betydelig avtale med en kunde fra Venezuela om en europeisk brokran med én bjelke, modell SNHD 5t-11m-4m. Kunden, en stor distributør for selskaper som Jiangling Motors i Venezuela, lette etter en pålitelig kran til produksjonslinjen for lastebildeler. Produksjonsanlegget var under bygging, med planer om å ferdigstille det innen utgangen av året.
Bygge tillit gjennom effektiv kommunikasjon
Helt fra den første kommunikasjonen via WhatsApp var kunden imponert over SEVENCRANES service og profesjonalitet. Å dele historien til en tidligere venezuelansk klient bidro til å etablere en sterk rapport, noe som demonstrerte SEVENCRANES erfaring og kundeorienterte tilnærming. Kunden følte seg trygg på SEVENCRANES evne til å forstå deres behov og tilby utmerkede løsninger.
Den første forespørselen førte til detaljerte priser og tekniske tegninger, men kunden informerte oss senere om at kranens spesifikasjoner ville endres. SEVENCRANE svarte raskt med oppdaterte tilbud og reviderte tegninger, og opprettholdt en sømløs kommunikasjonsflyt og sørget for at kundens krav ble oppfylt. I løpet av de neste ukene reiste kunden spesifikke spørsmål om produktet, som ble raskt besvart, noe som ytterligere styrket tilliten mellom begge parter.
En smidig bestillingsprosess og kundetilfredshet
Etter noen uker med kontinuerlig kommunikasjon og tekniske avklaringer var kunden klar til å legge inn bestillingen. Etter å ha mottatt forhåndsbetalingen, gjorde kunden noen siste justeringer i bestillingen – som å øke antallet reservedeler i to ekstra år og endre spenningsspesifikasjonene. Heldigvis klarte SEVENCRANE å imøtekomme disse endringene uten problemer, og den reviderte prisen var akseptabel for kunden.
Det som skilte seg ut i denne prosessen var kundens takknemlighet for SEVENCRANES profesjonalitet og hvor enkelt problemene ble løst med. Selv under den kinesiske nasjonaldagen forsikret kunden oss om at de ville fortsette å betale som planlagt, og tilbød 70 % av den totale betalingen på forhånd, et tydelig tegn på deres tillit tilSYVKRAN.
Konklusjon
Kundens forhåndsbetaling er nå mottatt, og produksjonen er i gang. Dette vellykkede salget markerer nok en milepæl i SEVENCRANES globale ekspansjon, og demonstrerer vår evne til å tilby tilpassede løfteløsninger, opprettholde sterk kommunikasjon med kunder og fremme langvarige forretningsforhold. Vi ser frem til å fullføre denne ordren og fortsette å betjene våre venezuelanske kunder med produkter av høy kvalitet og utmerket service.
Publisert: 17. desember 2024
