I august 2024 sikret Sevencrane en betydelig avtale med en kunde fra Venezuela for en European-stil enkeltbjelkebro-kran, Model SNHD 5T-11M-4M. Kunden, en stor distributør for selskaper som Jiangling Motors i Venezuela, søkte en pålitelig kran for sin produksjonslinje for lastebildeler. Produksjonsanlegget var under bygging, med planer om å fullføre det innen utgangen av året.
Å bygge tillit gjennom effektiv kommunikasjon
Fra den aller første kommunikasjonen via WhatsApp var kunden imponert over Sevencranes tjeneste og profesjonalitet. Å dele historien om en tidligere venezuelansk klient var med på å etablere en sterk rapport, og demonstrerte Sevencranes erfaring og kundesentriske tilnærming. Kunden følte seg trygg på Sevencranes evne til å forstå deres behov og gi gode løsninger.
Den første henvendelsen førte til levering av detaljerte priser og tekniske tegninger, men kunden informerte oss senere om at kranspesifikasjonene ville endre seg. Sevencrane svarte raskt med oppdaterte sitater og reviderte tegninger, og opprettholdt en sømløs strøm av kommunikasjon og sikre at kundens krav ble oppfylt. I løpet av de neste ukene reiste kunden spesifikke spørsmål om produktet, som omgående ble adressert, noe som ytterligere styrket tilliten mellom begge parter.
En jevn ordreprosess og kundetilfredshet
Etter noen uker med fortsatt kommunikasjon og tekniske avklaringer, var kunden klar til å legge inn bestillingen. Ved mottak av forskuddsbetalingen foretok kunden noen få endelige justeringer av ordren - for eksempel å øke antall reservedeler i to år til og endre spenningsspesifikasjonene. Heldigvis var Sevencrane i stand til å imøtekomme disse endringene uten problemer, og den reviderte prisen var akseptabel for kunden.
Det som skilte seg ut under denne prosessen var kundens takknemlighet for Sevencranes profesjonalitet og hvor enkelt problemer ble løst. Selv i løpet av den kinesiske nasjonale høytiden beroliget kunden oss om at de ville fortsette å foreta betalinger som planlagt, og tilbyr 70% av den totale betalingen på forhånd, et klart tegn på deres tillit tilSevencrane.
Konklusjon
Foreløpig er kundens forskuddsbetaling mottatt, og produksjonen er i gang. Dette vellykkede salget markerer en annen milepæl i Sevencranes globale utvidelse, og demonstrerer vår evne til å tilby tilpassede løfteløsninger, opprettholde sterk kommunikasjon med kunder og fremme langvarige forretningsforhold. Vi ser frem til å fullføre denne ordren og fortsette å betjene våre venezuelanske klienter med produkter av høy kvalitet og utmerket service.
Post Time: des-17-2024
