Produktnavn: Edderkopphenger
Modell: SS5.0
Parameter: 5t
Prosjektlokasjon: Australia
Vårt firma mottok en forespørsel fra en kunde i slutten av januar i år. I forespørselen informerte kunden oss om at de måtte kjøpe en 3T edderkoppkran, men løftehøyden er 15 meter. Selgeren vår kontaktet først kunden via WhatsApp. Siden kunden ikke ønsket å bli forstyrret, sendte vi ham en e-post i henhold til hans vaner. Vi besvarte kundens spørsmål ett etter ett.
Etterpå anbefaler vi kunden å kjøpe en 5-tonns edderkoppkran basert på deres faktiske situasjon. Vi sendte også en testvideo av edderkoppkranen fra vår tidligere kunde til deres referanse. Kunden informerte seg proaktivt om sine behov etter å ha gjennomgått e-posten, og svarte også proaktivt da de kontaktet WhatsApp. Kundene er også bekymret for om produktene våre eksporteres til Australia. For å fjerne tvilen deres har vi sendt tilbakemeldinger på den australske cantileverkranen som er solgt. På det tidspunktet hadde kunden det travelt med å kjøpe, så prisen var presserende. Vi ga muntlig et tilbud på en vanlig modell av edderkoppkranen på WhatsApp, og kunden følte at prisen var rimelig og var villig til å fortsette med denne bestillingen.
Da kunden ble spurt om budsjettet, sa de bare at de skulle gi et tilbud på den beste prisen. Fordi selskapet vårt tidligere hadde eksportert flere edderkoppkraner til Australia, valgte vi å gi kundene våre et tilbud på edderkoppkraner med Yangma-motorer. Med tanke på at kunden vil trenge å etablere et langsiktig samarbeid med selskapet vårt i fremtiden, har vi dessuten tilbudt kunden noen rabatter. Kunden var deretter veldig fornøyd med maskinen og prisen vår, og uttrykte ønske om å kjøpe denne edderkoppkranen.
Men fordi kredittkortet ikke kunne betale oss, ble ikke denne bestillingen fullført før året. Kunden vil komme og besøke fabrikken vår personlig når de har tid neste år. Etter vårfestivalen kontaktet vi proaktivt kunden for å avtale et tidspunkt for å besøke fabrikken. Under fabrikkbesøket sa kunden stadig at de likte edderkoppkranen etter å ha sett den, og de var veldig fornøyde med besøket. Samme dag uttrykte de sin vilje til å betale forskuddsvis og starte produksjonen først. Men transaksjonsgebyret for kredittkortbetaling er for høyt, og kunden sa at de ville be det australske kontoret sitt om å bruke et annet bankkort for å betale neste dag. Under fabrikkbesøket indikerte kunden også at hvis den første edderkoppkranen er ferdig og tilfredsstillende, vil det komme flere bestillinger.
Publisert: 22. mars 2024
