I oktober 2024 mottok vi en forespørsel fra et ingeniørkonsulentfirma i Bulgaria angående portalkraner i aluminium. Kunden hadde sikret seg et prosjekt og trengte en kran som oppfylte spesifikke parametere. Etter å ha vurdert detaljene, anbefalte vi portalkranen PRGS20 med en løftekapasitet på 0,5 tonn, et spenn på 2 meter og en løftehøyde på 1,5–2 meter. Sammen med anbefalingen ga vi tilbakemeldinger om produktet, bilder, sertifiseringer og brosjyrer. Kunden var fornøyd med forslaget og delte det med sluttbrukeren, og indikerte at anskaffelsesprosessen ville starte senere.
I løpet av de påfølgende ukene opprettholdt vi kontakten med klienten og delte jevnlig produktoppdateringer. Tidlig i november informerte klienten oss om at prosjektets anskaffelsesfase hadde startet og ba om et oppdatert tilbud. Etter å ha oppdatert tilbudet sendte klienten umiddelbart en bestillingsordre (PO) og ba om en proformafaktura (PI). Betalingen ble foretatt kort tid etter.
Etter at produksjonen var fullført, koordinerte vi med kundens speditør for å sikre sømløs logistikk. Forsendelsen ankom Bulgaria som planlagt. Etter levering ba kunden om installasjonsvideoer og veiledning. Vi leverte raskt de nødvendige materialene og gjennomførte en videosamtale for å gi detaljerte installasjonsinstruksjoner.
Klienten installerte vellykketportalkran i aluminiumog delte etter en periode med bruk positive tilbakemeldinger sammen med driftsbilder. De roste produktets kvalitet og enkle installasjon, noe som bekreftet kranens egnethet for prosjektet deres.
Dette samarbeidet understreker vår forpliktelse til å tilby skreddersydde løsninger, pålitelig kommunikasjon og utmerket ettersalgsstøtte, noe som sikrer kundetilfredshet fra forespørsel til implementering.
Publisert: 08.01.2025
